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Post by shakilall25 on May 18, 2024 11:12:35 GMT 5
给客户,而另一些企业则必须与拥有实体地点、仓库和仓库和/或销售专业知识的中介机构合作来支持这种分销。 营销组合的这一要素决定哪些中间商(如果有)将参与分销链以及将产品/服务提供给最终客户的物流,包括存储和运输。 分销渠道:企业将通过哪些渠道分销其产品/服务?分销渠道可能包括零售店、代理商、分销商、在线销售…… 地点:企业将在哪里设立零售地点?需要选择方便客户访问的位置。 物流系统:企业需要一个物流系统来存储产品/服务并将其运输给客户。 地点因素在确保企业的产品/服务能够到达目标客户方面发挥着重要作用。企业需要为其产品/服务选择合适的分销渠道,以及为客户提供便利的零售地点。 目前有 5 种流行的分发策略,包括: 大规模分销策略 独家经销策略 集约化分销策略 选择性分销策略 特许经营 4. 推广 在 7P 营销模型中,促销元素是指为向目标客户促销和营销产品/服务而进行的活动。它包括旨在提高客户意识、动机和增加客户对产品/服务兴趣的所有广告、传播和公共关系活动。 促销活动可能包括: 广告:利用大众媒体信息。 促销:促销计划,如折扣、赠品...以吸引顾 以色列 WhatsApp 数据 客购买。 公共关系:与客户、合作伙伴、投资者等相关方建立良好的关系,提升品牌形象。 促销:在销售点进行直接活动,刺激顾客购买。 促销元素在提高企业品牌、产品和服务的知名度以及促进销售方面发挥着重要作用。 在7P营销模型中,促销元素是指为向目标客户促销和营销产品/服务而进行的活动。 5. 人(人) 7P营销模型中的人员要素是指直接或间接参与企业经营活动的人员,包括: 销售人员:直接联系客户并介绍企业产品和服务的人员。因此,他们的态度、技能和知识对客户体验有很大影响。 客户服务人员:在使用产品和服务期间回答问题并为客户提供支持。 管理人员:负责业务的运营和管理。 营销人员:负责制定和实施企业的营销策略。 客户:是使用企业产品和服务的人。企业需要了解客户的需求、愿望和行为,以便提供适当的产品或服务。 合作伙伴:合作伙伴是指为企业提供材料、服务等的人。企业需要与合作伙伴建立良好的合作关系,以保证产品/服务的质量和有效性。 人员因素在创造积极的客户体验方面发挥着重要作用,从而促进业务销售和利润。 6. 流程 所有公司都希望创造一个顺畅、高效和客户友好的旅程,如果没有适当的流程来实现这一目标,就无法实现这一目标。 流程越具体、越无缝,员工执行起来就越顺利。 这些过程可能包括: 订购和付款流程 交付及安装流程 保修及维护流程 客户关怀流程 7. 物证(设施) 实物证据提供了有关公司所提供体验质量的切实信号。当客户以前从未从企业购买过产品并且需要一些可信度信号或预计在服务交付之前支付服务费用时,它尤其有用。 物理证据用于描述客户在与企业的产品/服务互动时可以看到、感觉到、听到、尝到或闻到的有形元素。物证可能包括: 商店或办公室的装修和设计 品牌形象和标志 产品/服务质量 员工着装及行为 宣传品 方便、安全、环保。 实物证据在创造第一印象和影响客户的购买决策方面发挥着重要作用。良好的实物证据可以帮助企业建立信任、信心和客户满意度。 实物证据提供了有关公司所提供体验质量的切实信号 7P模型在营销中的重要性 7P营销策略是比4P营销模式更全面、更完善的营销方法。与只注重产品营销不同,营销中的7P策略更注重服务营销。这是为企业制定有效的整体营销策略的基础。 7P 模型带来了许多重要的好处,例如: 帮助企业确定营销成功的必要因素。
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